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J'ai une question

Qui contacter ?


Signaler un problème web ?

J'expose mon problème lié au portail des bibliothèques à scd.webmestre@unicaen.fr

J'apporte un maximum de précisions. Je peux joindre des copies d'écran.

Suggérer un achat ?

Je peux suggérer à un bibliothécaire d'acquérir de la documentation utile dans le cadre de mon cursus ou de mes enseignements.

Il peut s'agir :
  • de livres
  • d'e-books
  • d'abonnements à des revues en papier ou en ligne
  • d'abonnements à des ressources numériques
Je contacte la ou les bibliothèque(s) de référence indiquée(s) selon la thématique de ma suggestion

Je recevrai une réponse à ma suggestion d'achat dans les plus brefs délais.
L'achat, le signalement au catalogue et la mise à disposition de mon/mes document(s) nécessite en revanche un délai plus important.

Chercher de la documentation

Je pose toutes mes questions à un bibliothécaire qui saura m'orienter et m'aider à résoudre mes difficultés.

Exemples :
  1. Je ne trouve pas la documentation dont j'ai besoin pour un travail universitaire
  2. Je n'arrive pas à afficher le texte intégral d’un article
Pour cela, plusieurs possibilités :
  • Je pose ma question en direct aux accueils des bibliothèques
  • Je pose ma question par mél et j'obtiens une réponse d’un bibliothécaire de la BU de Caen sous 48h ouvrées : formulaire de question par mél
  • Je démarre une session de chat (lun.-ven. 9h-18h) en ouvrant le pop-up "Une question ?" en bas de page
  • Je suis alors en relation avec le bibliothécaire de permanence dans une des 20 BU du réseau en France
  • Je prends un rendez-vous avec un bibliothécaire pour faire le tour de la question : formulaire de prise de RDV

Faire venir de la documentation via le PEB ?

Je fais une demande de PEB (prêt entre bibliothèques) pour faire venir un document qui ne se trouve pas dans les collections de l'Université de Caen Normandie.

Suggérer une amélioration ?

  • Je propose une amélioration de service
  • Je fais part de mes remarques
bu.referentielmarianne@unicaen.fr


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Dernière modification : 25 juin 2019


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Université de Caen Normandie
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