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J'ai une question

Questions, remarques, suggestions


Pour toute question, remarque, suggestion, Contacter bibliotheque@unicaen.fr 


Un probleme web ?

Exposez les problèmes rencontrés lors de l’utilisation du portail des bibliothèques.
Joignez le maximum de précisions avec des copies d’écran.


Une suggestion d'achat ?

Il est possible de suggérer à un bibliothécaire d'aquérir de la documentation utile dans le cadre d'un cursus ou des enseignements.
Il peut s'agir :
  • de livres
  • d'e-books
  • d'abonnements à des revues en papier ou en ligne
  • d'abonnements à des ressources numériques
Envoyez la demande, avec le plus de précisions possibles.
Vous recevrez une réponse à votre suggestion d'achat dans les plus brefs délais.
L'achat, le signalement au catalogue et la mise à disposition de mon/mes document(s) nécessitent en revanche un délai plus important.


Une suggestion d'amélioration ?

Proposez des améliorations de service ou faites part de vos remarques et ou suggestions. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.

Chercher de la documentation


Posez toutes vos questions documentaires à un bibliothécaire qui saura vous orienter et vous aider à résoudre les difficultés.


Exemples :

  1. Un problème pour trouver la documentation nécessaire pour un travail universitaire ?
  2. Une difficulté pour afficher le texte intégral d’un article ?

Pour cela, plusieurs possibilités :


  • Poser la question en direct aux accueils des bibliothèques
  • Poser la question par courriel (réponse d’un bibliothécaire de la BU de Caen sous 48h ouvrées) : formulaire de question par mél
  • Démarrer une session de chat (lun.-ven. 9h-18h) en ouvrant le pop-up "Une question ?" en bas de page pour être mis en relation avec un bibliothécaire d’une des 20 BU du réseau Ubib
  • Prendre un rendez-vous en ligne avec un bibliothécaire pour faire le tour de la question : formulaire de prise de RDV

Faire venir de la documentation via le PEB ?


Faites une  demande de PEB (prêt entre bibliothèques) pour faire venir des documents qui ne figurent pas dans les collections de l'Université de Caen Normandie. Il est ainsi possible d’obtenir des articles, extraits d’ouvrages, le prêt ou la consultation sur place de livres et de thèses d’autres bibliothèques, françaises ou étrangères.



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Dernière modification : 21 août 2020


UNICAEN
Université de Caen Normandie
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