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J'ai une question

Questions, remarques, suggestions

 

Contacter bibliotheque@unicaen.fr 

notamment pour 

Un probleme web

J'expose mon problème lié au portail des bibliothèques.
J'apporte un maximum de précisions. Je peux joindre des copies d'écran.


Une suggestion d'achat

Je peux suggérer à un bibliothécaire d'aquérir de la documentation utile dans le cadre de mon cursus ou de mes enseignements.
Il peut s'agir :
  • de livres
  • d'e-books
  • d'abonnements à des revues en papier ou en ligne
  • d'abonnements à des ressources numériques
J'envoie ma demande, avec le plus de précisions possibles. Je recevrai une réponse à ma suggestion d'achat dans les plus brefs délais.
L'achat, le signalement au catalogue et la mise à disposition de mon/mes document(s) nécessitent en revanche un délai plus important.


Une suggestion d'amélioration

Je propose une amélioration de service ou je fais part de mes remarques. Je recevrai une réponse dans les plus brefs délais.

Chercher de la documentation


Je pose toutes mes questions à un bibliothécaire qui saura m'orienter et m'aider à résoudre mes difficultés.


Exemples :

  1. Je ne trouve pas la documentation dont j'ai besoin
  2. Je n'arrive pas à afficher le texte intégral d’un article


Pour cela, plusieurs possibilités :


  • Je pose ma question en direct aux accueils des bibliothèques
  • Je pose ma question par mél et j'obtiens une réponse d’un bibliothécaire de la BU de Caen sous 48h ouvrées : formulaire de question par mél
  • Je démarre une session de chat (lun.-ven. 9h-18h) en ouvrant le pop-up "Une question ?" en bas de page.
    Je suis alors en relation avec le bibliothécaire de permanence dans une des 20 BU du réseau en France
  • Je prends un rendez-vous avec un bibliothécaire pour faire le tour de la question : formulaire de prise de RDV

Faire venir de la documentation via le PEB ?


Je fais une demande de PEB (prêt entre bibliothèques) pour faire venir un document qui ne se trouve pas dans les collections de l'Université de Caen Normandie.


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Dernière modification : 1 octobre 2019



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