Qualité de l'accueil
Le référentiel Marianne : 9 engagements pour la qualité de l'accueil
Les bibliothèques de l'université sont engagées dans un processus national d'amélioration de l'accueil dans les services publics, le référentiel Marianne.Déjà mis en place pour vous
Dans le souci constant de répondre à vos attentes, nous avons amélioré la qualité de nos services :
- travail sur la courtoisie et l’identification du personnel
- mise en oeuvre d'une adresse de contact commune bibliotheque@unicaen.fr
- ouverture de 19h à 23h de la bibliothèque Pierre-Sineux et de la bibliothèque Madeleine-Brès
- extension des horaires d'ouverture à la BU Blanche-Maupas (Cherbourg) et à la BU Olympe-de-Gouges (Alençon)
- possibilité de rendre ou faire venir un livre sur un autre campus avec le service navette+
- réaménagements des espaces
- offre de loisirs (jeux de société, BD, mangas, etc).
Consulter les bilans d'activités et résultats d'enquêtes auprès des publics.
Nous poursuivons notre démarche
Nous poursuivons cette démarche grâce à un groupe de travail regroupant des personnels des bibliothèques de l’université. Ce groupe propose de nouvelles mesures et aide à les mettre en place de façon harmonisée au sein du réseau des bibliothèques.
Faites-nous part de vos besoins ou remarques sur bibliotheque@unicaen.fr
Dernière modification : 17 mars 2021
Bilans et Résultats d'enquêtes
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Université de Caen Normandie
Esplanade de la Paix | CS 14032 | 14032 CAEN cedex 5
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